Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

Koyuncu Farm olarak taze ürünlerin zamanında ve güvenli şekilde teslim edilmesine büyük önem vermekteyiz. Siparişleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde teslim edilir:

Hazırlık Süresi: Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır.
Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir. Kırsal bölgelere teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
Teslimat Günleri: Pazartesi - Cuma günleri arasında teslimat yapılır. Cumartesi günü dağıtım, bölgeye göre kargo firmasının insiyatifindedir.
Hasarlı Ürün: Kargo teslimatı sırasında ürünlerde hasar varsa tutanak tutulmalı ve bizimle hemen iletişime geçilmelidir.

2. Soğuk Zincir ve Taze Ürünler

Taze meyve-sebze ve soğuk zincir ürünlerinde hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade kabul edilmemektedir. Ancak ürünün bozuk, ezilmiş veya tüketilemeyecek durumda olması durumunda ürünün fotoğrafı ile birlikte tarafımıza bildirilmesi gereklidir.

3. İade Şartları

Gıda dışı ürünlerde aşağıdaki iade şartları geçerlidir:

İade süresi ürün tesliminden itibaren 14 gündür.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
İade işlemleri başlamadan önce [email protected] adresine e-posta ile bilgi verilmelidir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Taze gıda, sebze, meyve gibi bozulabilir ürünler
Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

5. İade Süreci

İade onaylandıktan sonra, ürün firmamıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. Ücret iadesi, sipariş oluştururken kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde gerçekleştirilir.

6. İletişim

Her türlü teslimat veya iade talebiniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon:-
Adres: Kulaca Mah. Kulaca-Ankara Karayolu Cd. No:25 İnegöl/Bursa 16400